索尼称，黑客的作案手法是“第三方冒充索尼用户”。可能已有用户的姓名、地址、性别、生日、邮件地址等信息被浏览，索尼将向相关用户发送邮件要求修改密码。据悉，泄露的并不包括信用卡信息。